Servicevilkår

Forsendelse og levering

Produktion & leveringstid

Hos TRIMM Copenhagen produceres størstedelen af vores møbler made to order i vores europæiske produktion.

Det betyder, at produktionen først påbegyndes, når din ordre er gennemført. På den måde undgår vi overproduktion og unødigt lager, samtidig med at vi sikrer høj kvalitet og fleksibilitet.

Forventet leveringstid:

Møbler, sofaer og lounge-sæt
Ca. 3–4 uger

Accessories og mindre produkter
(puder, covers, mindre accessories m.m.)
Typisk 5–10 hverdage

I højsæsonen kan udvalgte bestsellere være på lager og derfor have kortere leveringstid.

Fragt

TRIMM Copenhagen arbejder med faste fragtrater baseret på produktets størrelse og volumen. Den gældende fragtpris vises altid tydeligt ved checkout, inden købet gennemføres.

Ved ordrer med flere produkter beregnes fragten automatisk ud fra den største produktkategori i ordren.

Levering

Mindre forsendelser sendes typisk med UPS.

Større møbler og palleforsendelser leveres med DACHSER eller tilsvarende fragtpartner.

Bemærk venligst:

  • Levering sker til kantsten, indkørsel eller hoveddør
  • Større møbler leveres typisk på palle
  • Ved større leveringer vil fragtfirmaet kontakte dig forud for levering
  • Levering til øer eller områder med begrænset adgang kan have længere leveringstid

Ønsker du særlig levering eller indbæring, bedes du kontakte os inden bestilling.

Transportskader

Vi anbefaler, at du kontrollerer din levering ved modtagelse.

Hvis emballagen eller produktet er beskadiget under transport, bedes du kontakte os hurtigst muligt og senest inden for 48 timer efter levering med billeder og ordrenummer.

Kontakt: customerservice@trimmcopenhagen.com

Returnering af varer

Når du handler hos TRIMM Copenhagen, har du ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage efter modtagelse.

Hvis du ønsker at returnere en vare, skal du kontakte os på:

customerservice@trimmcopenhagen.com

Alle returnerede produkter skal være ubrugte og returneres i samme stand som ved modtagelsen.

Når vi har modtaget og godkendt returneringen, tilbagebetales købsbeløbet minus eventuelle fragtomkostninger.

Returomkostninger afholdes af kunden.

Returadresse:

SIT-SIT Sp. z o.o.
Wojska Polskiego 40
46-380 Dobrodzień
Poland

Ombytning

Hvis du ønsker at bytte et produkt, anbefaler vi, at du returnerer den oprindelige vare og herefter lægger en ny ordre.

Hvis produktet består af inderpose og betræk, og du blot ønsker en anden farve, anbefaler vi kun at udskifte betrækket for at reducere unødig transport.

Reklamation

Alle produkter er omfattet af 24 måneders reklamationsret i henhold til gældende købelov.

Reklamationsretten dækker ikke fejl eller skader, som skyldes:

  • Forkert brug
  • Manglende vedligeholdelse
  • Almindeligt slid

Ved reklamation kontakt:

customerservice@trimmcopenhagen.com

TRIMM Copenhagen dækker ikke leveringsomkostninger i forbindelse med reklamationer, medmindre andet er aftalt.

Udsolgte varer

Hvis et produkt er udsolgt eller midlertidigt ikke på lager, er du velkommen til at kontakte os på:

customerservice@trimmcopenhagen.com

Vi informerer gerne om forventet leveringstid eller kommende genopfyldning.

Betaling

Hos TRIMM Copenhagen kan du betale med almindelige betalingskort og lokale betalingsløsninger afhængigt af dit marked.

Beløbet trækkes først, når din ordre afsendes eller går i produktion.

Alle priser vises i den valuta, der gælder for dit marked, inklusive gældende moms eller lokale afgifter.

Sikkerhed

Hos TRIMM Copenhagen prioriterer vi datasikkerhed højt.

Alle betalinger behandles via sikre og krypterede forbindelser (SSL), så dine betalingsoplysninger altid behandles fortroligt.

Persondata

Når du handler hos TRIMM Copenhagen, registrerer vi følgende oplysninger:

  • Navn
  • Adresse
  • E-mail
  • Telefonnummer

Oplysningerne anvendes udelukkende til behandling af din ordre og opbevares i overensstemmelse med gældende lovgivning.

Dine oplysninger videregives aldrig til tredjepart uden lovligt grundlag.

Hvis du ønsker indsigt i eller sletning af dine oplysninger, kontakt:

customerservice@trimmcopenhagen.com

Cookies

Ved brug af vores webshop accepterer du brugen af cookies, som hjælper os med at forbedre brugeroplevelsen og analysere trafik.

Lovvalg

Alle køb hos TRIMM Copenhagen er underlagt dansk lovgivning.

Eventuelle tvister afgøres ved danske domstole.