Vilkår og betingelser

Velkommen til TRIMM Copenhagens hjemmeside. Ved at handle på denne hjemmeside accepterer du automatisk nedenstående vilkår og betingelser. Vi anbefaler derfor, at du læser nedenstående grundigt igennem, inden du foretager et køb på trimmcopenhagen.com.

FORSENDELSE OG LEVERING

Ordrer fra TRIMM Copenhagen leveres med fragtfirmaet Dachser, mindre ordrer sendes med UPS. Vi sender normalt inden for 10 hverdage, afhængigt af ordrens størrelse. Hvis du køber varer i restordre, skal du forvente en længere leveringstid. Skulle der opstå forsinkelser hos fragtfirmaet, kan TRIMM Copenhagen ikke holdes ansvarlig.

Vær opmærksom på, at ordrer til øer nogle gange kan have en længere leveringstid.

Hvis din ordre er forsinket under forsendelsen, bedes du kontrollere pakkens indhold. Hvis pakken eller dens indhold er beskadiget, skal du rapportere det til TRIMM Copenhagen med det samme eller inden for to dage efter levering og derefter returnere den til os. TRIMM er ikke ansvarlig for varer, der er beskadiget under transporten. Vi pakker altid ordrerne med stor omhu, så risikoen for skader under forsendelsen er så minimal som muligt.

Vær opmærksom på, at vi kun leverer til fortovet og ikke bærer op. Hvis du har særlige behov i den forbindelse, så send os en email når du bestiller.

Returnering af varer

Når du handler på trimmcopenhagen.dk, har du ret til at returnere varer, herunder udsalgsvarer, inden for to uger efter levering. Så skal du informere os om, at du fortryder dit køb, og vi sender dig en returlabel eller planlægger en afhentning af palleordrer. Alle returnerede produkter skal være ubrugte og i samme stand som ved levering.

Når vi har modtaget din pakke tilbage og verificeret returneringen, overfører vi pengene til din konto minus forsendelsesgebyret. Vi refunderer kun til det kreditkort, der blev brugt til at foretage købet. Dette er for at undgå ulovlig brug af stjålne kreditkort. Husk at medsende registrerings- og kontonummer til en eventuel bankoverførsel. Husk også at gemme dit trackingnummer som dokumentation for, at pakken er sendt. Udgifter til returnering påhviler kunden.

Når du returnerer en pakke, skal du sende den til:

SIT-SITSp.zo.o.

Wojska Polskiego 40

46-380 Dobrodzien

Polen

PL5761559812

Ombytning af varer

Hvis du ønsker at bytte en vare, foreslår vi, at du returnerer dit første køb som beskrevet ovenfor og derefter bestiller et nyt produkt i stedet. Hvis dit produkt har en indvendig pose, og du bare ønsker en anden farve, bedes du kun bytte betrækket på møblet eller puden, så du sparer unødvendige forsendelsesressourcer og -omkostninger.

Retten til at klage

Alle varer er omfattet af loven om 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du som kunde kan klage over fejl i produktet, der opstår inden for de første 24 måneder efter købet.

Reklamationsretten dækker ikke fejl eller skader, der er opstået som følge af forkert brug, manglende vedligeholdelse eller almindeligt slid.
Hvis du har klager over beskadigede produkter eller manglende leverancer, bedes du kontakte kundeservice på tlf: +45 31455652 eller e-mail: customerservice@trimmcopenhagen.com. Telefontid: Kontordage fra 9.00-16.00

TRIMM dækker ikke leveringsomkostninger i forbindelse med returnering ved reklamation eller garanti.

Udsolgte varer

Hvis en vare, du er interesseret i, ikke er på lager eller er udsolgt, er du velkommen til at kontakte os på e-mail: info@trimmcopenhagen.com. Vi informerer dig om muligheden for at genopfylde lageret eller sætte dig på en venteliste.

Betalinger

På denne hjemmeside kan du betale med kreditkort og betalingskort som VISA, EURO/MASTERCARD Dankort og MobilePay.

Pengene vil ikke blive trukket fra din konto, før vi sender pakken fra vores lager. Alle priser er angivet i EUR og 25% dansk moms er inkluderet i prisen.

Sikkerhed

Sikkerhed på trimmcopenhagen.dk er en høj prioritet for os. Al kommunikation mellem vores betalingssystem og kreditkortindehaveren sker via en krypteret SSL-forbindelse (Secure Socket Layer). Det er med andre ord kun PBS, der har adgang til dine data. Hverken TRIMM Copenhagen eller andre kan se dine data i tilfælde af et køb. Hos TRIMM Copenhagen er alle dine oplysninger 100% fortrolige, og vi garanterer, at ingen får adgang til dem.

Personal data

For at handle på trimmcopenhagen.dk skal du informere os om følgende:

• Navn
• Addresse
• E-mail
• Telefonnummer

Disse data gemmes sammen med oplysninger om, hvilke varer du har købt. De vil blive gemt i 5 år. I henhold til persondataloven vil oplysningerne herefter blive slettet.

Oplysningerne videregives eller sælges ikke til tredjepart, medmindre der er tale om en omstrukturering eller salg af en del af virksomheden. Alle overførsler af oplysninger vil ske i henhold til gældende lovgivning om persondata.

Som kunde har du mulighed for at få indsigt i vores registrering af oplysninger om dig. Du kan gøre indsigelse mod registreringen i henhold til reglerne om persondata. Henvendelse herom kan ske til TRIMM Copenhagen ApS via e-mail: info@trimmcopenhagen.com.

Cookies

Når du bruger trimmcopenhagen.dk, accepterer du, at vi bruger cookies. En cookie er en lille datafil, som vi lægger på din computer for at holde styr på, hvad der sker under dit besøg på vores hjemmeside og for at genkende din enhed. En cookie er ikke et program og indeholder ikke virus.

Love og juridisk tilgang

Alle køb på trimmcopenhagen.com er underlagt dansk lovgivning. Eventuelle tvister kan afgøres af det danske retssystem.

Forbrugerbeskyttelse

TRIMM følger retningslinjerne fra E-mærket. Vi arbejder og opererer i henhold til retningslinjer og love fra den danske regering.